מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר HydroHouse.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי Hydro House בבעלותו של מוחמד כתאני (להלן: "החברה"), מכבד את פרטיות המשתמשים בו ומתחייב לשמור על הגנת המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 ולתקנות הנלוות לו.

2. סוגי המידע הנאסף

האתר עשוי לאסוף ולשמור את סוגי המידע הבאים:

• פרטים שמוזנים על-ידי המשתמש: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, ותוכן הודעות.
• פרטי הזמנות ותשלומים – כולל סכום, מוצרים שנרכשו ואמצעי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי בשרתינו).
• מידע הנאסף אוטומטית – כגון כתובת IP, נתוני מיקום גאוגרפי, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ונתוני התנהגות גלישה.

3. שימוש במידע

המידע נאסף ומעובד לצורך המטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות ורכישות באתר.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה.
• שליחת עדכונים, מבצעים, הודעות שיווקיות, ותוכן הדרכתי – בכפוף להסכמתך המפורשת בלבד.
• שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התוכן להעדפות הגולש.
• עמידה בהוראות הדין, כולל שמירת תיעוד כנדרש לפי רשויות המס.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

האתר עשוי לשתף מידע עם גורמים חיצוניים במקרים הבאים בלבד:

• חברות המספקות שירותי סליקה מאובטחת כגון Grow, PayPal, ו־Tranzila.
• ספקי שירותי ענן, CRM, ניתוח נתונים ודיוור אלקטרוני.
• רשויות מוסמכות לפי חוק, אם יידרש על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית.

החברה אינה מוכרת ואינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לשימושם העצמאי.

5. שמירת מידע ואבטחתו

המידע נשמר במאגרי מידע ממוחשבים של החברה או של ספקיה המאובטחים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים. הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולגורמים המורשים בלבד.

6. זכויות המשתמש (תיקון 13 לחוק)

בהתאם לתיקון 13 לחוק, לכל משתמש הזכות:

• לעיין במידע שנשמר אודותיו.
• לבקש את תיקון המידע אם נמצא שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש את מחיקת המידע או הגבלת השימוש בו, בכפוף לחובות החברה לפי דין.
• להסיר את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, ללא תשלום, באמצעות פנייה לכתובת המייל למטה.

בקשות בנושא יש להפנות לכתובת הדוא"ל: mohamadket@gmail.com

7. עוגיות (Cookies), מנגנון ההסכמה ומדידה

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, ניתוח סטטיסטי, התאמת חוויית המשתמש, שיווק ממוקד ומעקב אחרי המרות. באפשרות המשתמש לחסום או למחוק קובצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

מנגנון ההסכמה:

• בכניסה לאתר מוצג באנר הסכמה. עם בחירתך ("אישור כל העוגיות" או "חיוניות בלבד") נוצר מזהה אקראי (UUID) הנשמר בעוגיית first-party בדפדפנך, ונרשמת בשרת רשומת הסכמה אנונימית הכוללת: המזהה האקראי, הבחירה, מועד הבחירה, גרסת הבאנר ורשימת קטגוריות העוגיות שאושרו — ללא כתובת IP וללא כל פרט מזהה.
• רשומות ההסכמה נשמרות לתקופה של שנתיים לפחות, לצורך תיעוד עמידה בחוק. נוסחי הבאנר נשמרים בארכיון לפי גרסה, כך שניתן לאמת בדיעבד לאיזה נוסח בדיוק ניתנה ההסכמה.
• מחיקת העוגיות בדפדפן מוחקת גם את הבחירה וגם את המזהה יחד, והבאנר יוצג מחדש.

מעקב התנהגותי ומדידה:

• אירועי גלישה התנהגותיים (שלבים במחשבון, תצורות שנבחרו, זמני שהייה ברמת המשתמש) נאספים ונשלחים למערכת ניהול הלקוחות שלנו רק לאחר בחירה ב"אישור כל העוגיות".
• אם הגעת לאתר מקישור אישי שנשלח אליך (למשל בוואטסאפ), גם ללא הסכמה לעוגיות עשוי להישלח דיווח מינימלי יחיד המציין שהקישור נפתח — ללא מזהה גלישה, ללא נתוני מכשיר וללא מעקב נוסף.
• בנוסף מתבצעת באתר מדידה סטטיסטית מצרפית בלבד (מונים כלליים של כניסות לשלבים, זמנים ממוצעים ושיעורי המרה) — ללא עוגיות, ללא מזהה גלישה וללא כל רשומה ברמת משתמש בודד. מדידה זו פועלת בכל מצבי ההסכמה.

8. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פניות בנושא הגנת הפרטיות:
מוחמד כתאני – אחראי פרטיות באתר HydroHouse
דוא"ל: mohamadket@gmail.com

עודכן לאחרונה: 2 באוגוסט 2026

למדיניות הפרטיות המלאה באתר הראשי: hydrohouse.co.il/מדיניות-פרטיות